Centro de soporte técnico

Si dispone de contrato de soporte técnico con nosotros, podrá acceder con su usuario y contraseña. Si no dispone de credenciales, puede solicitarlas en ictel@ictel.com Puede notificar incidencias sobre los siguientes productos y servicios:

  • Software creado por Ictel Ingenieros
  • Hardware suministrado por Ictel Ingenieros
  • Kioscos de check-in Roommatik
  • Domótica programada y/o suministrada por Ictel Ingenieros

Enlaces

Programa de control remoto

Acceso a My Roommatik


Horario y festivos

Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 08:30h a 13:30h y de 14:30h a 17:30h.
En 2019 nuestras oficinas permanecerán cerradas los siguientes días:

1 de enero18, 19, 28 y 29 de marzo18 y 19 de abril1 y 17 de mayo25 y 26 de julio15 y 16 de agosto1 de noviembre6, 24 y 25 de diciembreTeléfono de urgencia: +34 615 285 209

  • Activo fuera de horas de oficina excepto desde las 00:00h hasta las 08:00h. Servicio con coste adicional activo para clientes con contrato de soporte técnico vigente.
  • Solamente para resolver incidencias de urgencia.
  • Envíe un sms, whatsapp o deje un mensaje de voz describiendo la incidencia y un técnico se pondrá en contacto lo antes posible